Nossa loja está comprometida em oferecer a melhor experiência em compras de jogos digitais para PlayStation 4 e PlayStation 5. Confira abaixo as diretrizes sobre trocas e reembolsos:

Condições para Troca ou Reembolso

1. Jogos com Problemas Técnicos:

   • Caso o código do jogo adquirido apresente problemas de ativação ou você se arrependa da compra, você deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após a compra.
   • Será feita uma análise técnica para verificar o problema e, caso seja constatado que o erro é de nossa responsabilidade, forneceremos um novo jogo ou reembolso.

2. Erro na Compra:

   • Em casos de compras equivocadas (como a escolha do jogo ou versão errada), é necessário que a solicitação seja feita antes do jogo ser enviado.
   • Não será possível realizar trocas ou reembolsos após o prazo informado.

3. Produtos Promocionais:

   • Jogos adquiridos em promoções ou ofertas relâmpago não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de problemas técnicos comprovados.

Processo para Solicitação

1. Entre em contato com nosso suporte através do e-mail ou formulário de contato disponível no site.
2. Informe os seguintes dados:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Descrição detalhada do problema
   • Comprovantes de erro (se aplicável, como capturas de tela ou mensagens do sistema).
3. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis e entrará em contato com a resolução.

Reembolsos

• Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra:
  • Cartão de Crédito: Estorno na próxima fatura (prazo de acordo com a operadora do cartão).
  • Pix ou Boleto Bancário: Transferência para a conta bancária informada (prazo de até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso).

Importante:

• Após o resgate do jogo, não será possível realizar reembolsos ou trocas, exceto em casos de problemas técnicos.
• Garantimos suporte para resolução de qualquer problema técnico relacionado à ativação do jogo adquirido.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe. Estamos sempre à disposição para atender você e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória!